রেফারেন্স

nm89 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

nm89-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কিত সব দায়িত্ব ও অধিকার স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া বা না হওয়া আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তস্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতাঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
nm89 nm89 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

nm89-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি — সেগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, তাই লগ ইনের সময় আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সংরক্ষিত থাকে — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইন ও উত্তোলনের আবেদনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যাচাইযোগ্য প্রমাণ জমা দিন — পরিবর্তন কার্যকর হতে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতি

শর্ত লঙ্ঘন শনাক্ত হলে আমরা বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি। বৈধ বিরোধ থাকলে ইমেইলে আপিল করার সুযোগ আছে।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অসঙ্গতি দেখলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই সাড়া পাবেন। আমরা বাংলায় কথা বলি, তাই আপনাকে ইংরেজিতে ব্যাখ্যা করতে হবে না — সরাসরি আপনার সমস্যাটা বলুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলে দলিল রাখা সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার লেনদেন ইতিহাস ও শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সরাসরি দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সাধারণত মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলে অনলাইন বেটিং সংক্রান্ত প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নিন।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতিই একই সাধারণ লেনদেন শর্তের আওতায় পড়ে। সঠিক প্রাপক নম্বরে পাঠানো নিশ্চিত করুন, কারণ ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ ফেরানো সম্ভব নাও হতে পারে।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে লগ ইন করার সময় অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে উল্লেখ থাকে, তাই মাঝেমধ্যে পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা শর্তের লঙ্ঘন। শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয় এবং জমাকৃত ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আবেদন প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে Nagad বা Rocket-এ সেটি তুলে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়।

প্রথমে ইমেইলে বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ জমা দিন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। সমস্যার সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ লাইভ চ্যাটে আলোচনা করা যাবে।