রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

nm89-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় আসা মানে আপনি জানতে চাইছেন — আমরা সেটাকে সম্মান করি এবং সরাসরি জবাব দিই।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণলোকাল পেমেন্ট গোপনীয়তাযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
nm89 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানানো যায় এবং আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান — দিন বা রাত যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায় এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করা যায় — কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

nm89-এ ডেটা সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল সেশন পরিচালনা ও পরিষেবার মান বোঝার জন্য — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। তথ্য রাখার মেয়াদ সীমিত এবং নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট লগইন, OTP যাচাই এবং প্রতিটি লেনদেনের সময় SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে, যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।
কুকি নীতি আমরা যে কুকি ব্যবহার করি তা শুধুমাত্র সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে কাজে লাগে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমা পার হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আগেও তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার নাম, যোগাযোগের ঠিকানা বা অন্য কোনো তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে সংশোধন করার সুযোগ সবসময় উন্মুক্ত।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে অনেকের মনেই নানা প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের সরাসরি জবাব দেওয়া হলো — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার প্রমাণ ও সময় রেকর্ড থাকে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু হয়। স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

সেশন পরিচালনা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি জানান। ২৪/৭ সহায়তা দল গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ আলাদাভাবে পরিচালনা করে এবং দ্রুত সাড়া দেয়।